Políticas de Envío & Cambios

1. Envíos Nacionales & Tiempos de Entrega

Despachamos todos los pedidos desde nuestro taller en Cartagena de Indias a través de las principales transportadoras del país (Coordinadora, Servientrega e Interrapidísimo).

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 2 a 3 días hábiles.
• Costa Caribe (Cartagena, Santa Marta, Valledupar, Montería): 1 a 2 días hábiles.
• Otros municipios y trayectos especiales: 3 a 5 días hábiles.

El envío se cobra aparte del valor de las prendas. El costo depende de tu ciudad y de la transportadora, así que te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar tu pedido. El total que ves al confirmar en la web corresponde únicamente a las prendas.

Nunca despachamos sin que sepas antes cuánto vas a pagar en total. Si el valor del envío no te sirve, puedes cancelar el pedido sin ningún costo.

2. Servicio de Pago Contra Entrega

Para tu mayor seguridad y comodidad, ofrecemos el servicio de Pago Contra Entrega en más del 95% del territorio colombiano:

• Pagas en tu puerta al recibir el paquete.
• Aceptamos efectivo exacto o transferencia bancaria en el momento de la entrega.
• Se solicitará confirmación previa de tu dirección vía WhatsApp antes de despachar la guía.

3. Cambios de Talla & Garantía de Confección

Queremos que te sientas absolutamente segura y feliz con tu bikini:

• Tienes hasta 15 días calendario desde que recibes tu paquete para solicitar cambio de talla o modelo.
• Por normas sanitarias y de higiene en prendas íntimas y de baño, la prenda debe estar en perfecto estado, limpia, con sus etiquetas originales y el protector higiénico intacto.
• Nuestras prendas cuentan con 30 días de garantía por defectos de confección o costuras.

¿Necesitas gestionar un cambio o rastrear tu guía?

Escríbenos directamente a nuestra línea oficial de atención en WhatsApp.